如何降低美容院顾客流失率?

如何降低美容院顾客流失率

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顾客流失的原因可以分为两大类:第一是客观原因, 第二是主观原因。客观原因主要包括搬迁或者其它突发事件造成的。而主观原因则有以下几点:

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一、顾客听从亲朋好友的劝告。

女性有群居的特质,她们喜欢结伴而行从而让自己更有安全感,谨防上当受骗。常常因为这个原因,她们既有可能在朋友的劝说下,结伴到其他美容院消费去了。

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二、折扣或吸引追求的更高服务。

顾客如果“听说哪个新开的美容院不错而且还有让人抵挡不住的折扣诱惑时”或是得知相同价格在其他美容院比较优惠时,她们往往会跑去尝试。

三、顾客对美容院的服务不满意。

ag客服电话|官方网站这个原因往往是顾客流失的最主要原因。一些美容院的员工忽略了顾客的需求,顾客得不到重视:美容师的专业知识不够扎实、形象差、不够真诚,服务不到位,言行举止上得罪顾客。这些都会导致顾客流失。

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联系方式

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南充校区:四川省南充市顺庆区人民中路108号八楼? ?

?自贡校区:自贡市自流井区沙湾车站旁老百货大楼五楼

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